一、登錄個人網(wǎng)上銀行兌換工商銀行信用卡積分

（1）、持卡人登陸中國工商銀行個人網(wǎng)上銀行；

（2）、選擇客戶服務(wù)——積分管理——積分兌換——實(shí)物禮品——選擇“信用卡積分-我要兌換”——進(jìn)入兌換畫面；

（3）、選擇需要兌換的禮品和數(shù)量，如積分?jǐn)?shù)符合，則彈出寄送畫面，選擇默認(rèn)寄送地址或者重新輸入郵寄地址和郵編（注：為有效寄送禮品，請務(wù)必在地址欄輸入正確的聯(lián)系電話）；

（4）、兌換完成后，客戶信用卡積分實(shí)時扣減，并生成兌換文件。

二、到指定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換工商銀行信用卡積分

（1）、持卡人須攜本人身份證、牡丹信用卡（屬于代辦應(yīng)提供代辦人身份證件及持卡人身份證件）到指定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行積分禮品兌換申請；

　　（2）、持卡人現(xiàn)查詢本人信用卡積分?jǐn)?shù)，按照積分?jǐn)?shù)選擇相應(yīng)的禮品，并填寫兌換申請書。