養(yǎng)老服務驛站功能社區(qū)養(yǎng)老服務驛站（北京）服務功能配置--養(yǎng)老概念之十一

2024-01-03 14:31:17 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載或整理

養(yǎng)老服務驛站功能

老年驛站能買老年餐、鍛煉器材、紙尿褲、紙巾、拐杖、輪椅、助行器等。老年驛站建在社區(qū)內(nèi)，旨在服務周邊幾個社區(qū)內(nèi)的失能失智、獨居和高齡虛弱老人，是居家養(yǎng)老最基層的服務提供者，為老年人提供身邊服務、床邊服務。接下來具體說說社區(qū)養(yǎng)老服務驛站

社區(qū)養(yǎng)老服務驛站（北京）服務功能配置--養(yǎng)老概念之十一

（1）利用驛站現(xiàn)有設施和資源，為社區(qū)內(nèi)空巢或有需求的老年人提供日間托養(yǎng)，實施專業(yè)照護。

（2）針對有特*服務需求的老年人開展短期全托，短期全托時間原則上不得超過15天。

（3）積極主動為有特*服務需求的老年人提供生活照料服務，包括協(xié)助進食、協(xié)助排泄及如廁、協(xié)助移動、更換衣物、臥位護理，以及洗發(fā)、梳頭、口腔清潔、洗臉、剃胡須、修剪指甲、洗手洗腳、沐浴等內(nèi)容。

（4）有條件的社區(qū)養(yǎng)老服務驛站，可接送需要日間照料的居家老人。

（5）對于需長期托養(yǎng)的老年人，統(tǒng)一推介轉(zhuǎn)送到附近的養(yǎng)老機構（照料中心）接受全托服務。

（1）響應老年人通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡手段或電話、可視網(wǎng)絡等電子設備終端提出的養(yǎng)老服務需求，整合聯(lián)系社會專業(yè)服務機構、服務資源和社區(qū)志愿者，為居家老年人提供專業(yè)化養(yǎng)老服務。

（2）呼叫器、遠紅外感應器、網(wǎng)絡終端、可視網(wǎng)絡等智能呼叫網(wǎng)絡設備應符合國家規(guī)定，質(zhì)量完好，其功能應符合老年人的特點和需求。

（3）驛站應主動公開服務電話，選派熟悉業(yè)務、服務能力強的人員接聽電話，收集老年人服務需求。對于政策咨詢類電話，盡可能靠前時間給予解答。對于服務需求類電話，應認真做好記錄，及時轉(zhuǎn)相關部門或負責人辦理。

（4）對于老年人提出的助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助行、*辦等服務需求，由社區(qū)養(yǎng)老服務驛站轉(zhuǎn)介或直接提供服務，按老年人要求排憂解難，做到高效便捷、收費合理。

（5）驛站為老年人推薦的社會專業(yè)服務機構必須負責該服務的跟蹤督導。承接服務的服務機構須是經(jīng)民非或工商注冊、管理規(guī)范、服務記錄良好的服務機構。

（1）助餐主要分為集中用餐、分餐和上門送餐。

（2）符合國家食品安全法律法規(guī)的規(guī)定和食品行業(yè)標準。

（3）提供助餐服務應根據(jù)營養(yǎng)、衛(wèi)生的要求、老年人需求、地域特點、民族、宗教習慣制定菜譜，為老年人提供營養(yǎng)豐富、全面合理的均衡飲食，做到葷素搭配、干稀搭配、粗細搭配合理，每周有食譜。

（4）實行集中用餐的驛站，應在醒目處公示助餐服務時間、服務須知等，保持內(nèi)外環(huán)境及餐桌整潔，餐具須每餐消毒一次。給予老年人充分的用餐時間，服務過程細致、周到、親切；注意觀察老年人用餐安全，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。

（5）分餐、送餐應及時，飲食應保溫、保鮮、密閉、防止細菌滋生，提供符合保溫、保鮮要求的設備及運輸工具，保證及時、準確、安全地將餐飲送達。

送餐時要注意核對老年人的姓名、菜品及數(shù)量，確定無誤后簽收，服務時禮貌、周到、細致。

（6）提供餐飲加工服務應獲得衛(wèi)生許可證，助餐服務人員應身體健康，助餐服務可轉(zhuǎn)介有相關資質(zhì)的第三方提供。

（7）提倡通過中央廚房方式開展助餐服務。

（1）設有護理站的社區(qū)養(yǎng)老服務驛站，應配備相應醫(yī)務人員，為老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生服務。護理站配備的注冊護士、康復治療人員人數(shù)應當符合本市護理站審批有關要求。

（2）不具備條件的，依托周邊社區(qū)衛(wèi)生服務機構開展健康服務，可與社區(qū)衛(wèi)生服務機構家庭病床的設置與管理相結合；也可引入社會化專業(yè)機構，提供健康服務支持。

（3）社區(qū)養(yǎng)老服務驛站至少依托醫(yī)療機構提供量血壓、測血糖等基本醫(yī)療衛(wèi)生服務，可依托專業(yè)機構或?qū)I(yè)人員開展慢性病管理、常見病護理、翻身拍背、養(yǎng)生保健、用藥指導等醫(yī)療護理服務。

設有護理站的，可按照本市有關規(guī)定開展基礎護理、專科護理、臨終護理、消毒隔離技術指導、營養(yǎng)指導、社區(qū)康復指導、健康宣教等醫(yī)療護理服務。

（4）社區(qū)養(yǎng)老服務驛站應定期組織專業(yè)人員舉辦健康知識及技能培訓，加強老年健康教育，提供疾病預防、傷害預防、自救及自我保健等健康指導。

（5）依托社區(qū)衛(wèi)生服務機構、護理站或?qū)I(yè)醫(yī)生、護士為老年人提供定期體檢、上門巡診、家庭病床、社區(qū)護理、健康管理等服務。

（1）協(xié)助老年人開展各種類型有益于身心健康的文化娛樂活動，內(nèi)容包括組織書法、繪畫、棋牌、唱歌、戲曲、趣味活動、益智游戲以及健身運動等。

（2）驛站應制定相關管理制度規(guī)范，明確活動設施場所的開放時段、注意事項、服務保障措施，在不同時段安排適宜的活動方式，確保不影響老年人正常休息和身體健康。

（3）所有活動遵守安全、自愿原則，滿足老年人身體和精神健康的條件和需求。

（4）活動場所宜由專人定期打掃清理，確保干凈整潔。

（1）驛站應及時掌握簽約服務老年人的心理變化，滿足老年人心理需要，促進老年人心理健康。

（2）心理慰藉主要以陪同聊天、情緒安撫等形式開展。陪同聊天以老年人感興趣的話題為切入點，多傾聽，引導老年人傾訴，與老年人建立良好的信任關系，幫助消除不良情緒反應及孤獨，滿足老人情感慰藉和心靈交流需求。

（3）心理慰藉服務應注意保護服務對象的隱私權。

（4）心理慰藉服務的人員可由心理咨詢師、社會工作師、醫(yī)護人員或經(jīng)驗豐富的養(yǎng)老護理員擔任。

（5）要有危機處理的意識，制定相應的危機處理預案和程序。必要時可提供相關信息尋求專業(yè)支持，或轉(zhuǎn)介專業(yè)服務機構提供服務。

在以上服務的基礎上，可根據(jù)自身條件拓展開展助潔、助浴、助醫(yī)、助行、*辦、康復護理、法律咨詢等服務項目。

（1）助潔主要包括整潔居室（客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間）和清潔灶具。

（2）門框：無塵土、觸摸光滑、開關盒等表面潔凈，玻璃目視無水痕、無污漬、光亮潔凈。

（3）地面：木地板潔凈，瓷磚無塵土有光澤。

（4）居室：地面無死角、無遺漏，潔具潔凈光亮、無異味。

（5）清潔灶具：無明顯污漬、不銹鋼灶具光亮潔凈，必要的進行定期消毒處理。

（1）助浴主要分為來站助浴和上門助浴。

（2）助浴前應進行健康評估和安全提示，并做好相關安全措施。有條件的驛站，可派車將老年人接到驛站。

（3）助浴過程中應注意觀察老年人身體情況，如遇老年人身體不適，協(xié)助采取相應防護措施。

（4）助浴時應根據(jù)四季氣候狀況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內(nèi)通風。

（5）上門助浴應與服務對象簽訂服務協(xié)議，并有2名工作人員在場。

（1）協(xié)助監(jiān)護人陪送老年人到醫(yī)院就醫(yī)或代為取藥。

（2）遵照醫(yī)囑，協(xié)助生活不能自理的老年人管理藥品。

（3）按照監(jiān)護人要求提供約定內(nèi)服務，必要時可提供相關信息或轉(zhuǎn)介服務。

（1）助行服務包括陪同戶外散步、陪同外出。

（2）助行服務一般在老年人住宅小區(qū)及周邊區(qū)域內(nèi)。

（3）助行服務應注意途中安全。

（4）使用助行器具時應按助行器具的使用說明進行操作。

（1）根據(jù)老年人需求，提供代購、代領物品，代繳費用等服務。

（2）服務范圍包括為老年人代購生活必需品或陪同購物，代領各種物品，代繳水費、電費、煤氣費、電話費等日常費用，服務人員應準確記錄購買的品種，清點錢物，按照約定購物，做到當面清點并簽字。

（3）提供*辦服務時應保護老年人的隱私，不向他人談論老年人的家庭情況或錢物情況。

（1）康復護理醫(yī)療服務應依托有資質(zhì)的醫(yī)療機構進行。

（2）康復護理應符合老年人的生理心理特點。

（3）康復護理過程中應注意觀察老年人的身體適應情況，防止損傷。

（4）根據(jù)需要配備相應的康復設施設備。

轉(zhuǎn)介由法律從業(yè)資質(zhì)的律師或律師事務所提供咨詢服務。

社區(qū)養(yǎng)老服務驛站在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，加強與社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）的對接，在掛號、就診、取藥、綜合診療、轉(zhuǎn)診等方面為居家老年人就醫(yī)提供便利條件。

什么是養(yǎng)老驛站？

養(yǎng)老驛站和養(yǎng)老院的不同點如下：

1、性質(zhì)不同。養(yǎng)老驛站是為患者提供長期醫(yī)療護理、康復促進、臨終關懷等服務的醫(yī)療機構，是醫(yī)療服務體系的重要組成部分。養(yǎng)老院是為老年人提供飲食起居、清潔衛(wèi)生、生活護理、健康管理和文體娛樂活動等綜合性服務的機構。

2、服務對象不同。養(yǎng)老驛站的服務對象一般都不同程度地患有各種疾病，特別是中風、癱瘓以及植物人，生活不能自理。養(yǎng)老院的服務對象則可以是健康的老年人。

3、服務內(nèi)容不同。養(yǎng)老驛站是為患者提供長期醫(yī)療護理、康復促進、臨終關懷等服務。養(yǎng)老院為老年人提供飲食起居、清潔衛(wèi)生、生活護理、健康管理和文體娛樂活動等綜合性服務。

4、概念不同。養(yǎng)老服務驛站是政府充分利用社區(qū)資源，就近為有需求的居家老年人提供生活照料、陪伴護理、心理支持、社會交流等服務，由法人或具有法人資質(zhì)的專業(yè)團隊所運營的社區(qū)養(yǎng)老服務機構。可以說，養(yǎng)老服務驛站是政府為社區(qū)老年人提供基本養(yǎng)老服務的重要載體和主要途徑，是社區(qū)老年人家門口的“服務管家”。

老年驛站能買什么

老年驛站能買老年餐、鍛煉器材、紙尿褲、紙巾、拐杖、輪椅、助行器等。

老年驛站建在社區(qū)內(nèi)，旨在服務周邊幾個社區(qū)內(nèi)的失能失智、獨居和高齡虛弱老人，是居家養(yǎng)老最基層的服務提供者，為老年人提供身邊服務、床邊服務。

驛站要抓住發(fā)展的機會，獲得周邊老年人的青睞，利用長處尋找到自己的專業(yè)化方向十分重要。在探索的過程中，除了充分掌握老年人需求，驛站還可嘗試引進一些服務商、企業(yè)、院校等合作方、整合資源，從而擴大自身優(yōu)勢。

老年驛站的服務內(nèi)容

養(yǎng)老服務驛站提供6項基本服務：生活照料、呼叫服務、助餐服務、健康指導、文化娛樂和心理慰藉。有條件的驛站可以開展康復護理、心理咨詢、法律咨詢等延伸性服務。

驛站一般設立10到15張床位，為社區(qū)內(nèi)空巢或有需求的老年人提供日間托養(yǎng)，實施專業(yè)照護，也可為有需求的老人開展短期全托，推介和轉(zhuǎn)送需長期托養(yǎng)的老年人到附近的養(yǎng)老院接受全托服務。

老年驛站的所有設施都由政府無償提供，無償交給企業(yè)和社會組織運營。社區(qū)未配套建有養(yǎng)老服務設施的，各區(qū)政府應購買、租賃房屋，作為養(yǎng)老驛站使用。

社區(qū)內(nèi)有養(yǎng)老設施，卻交給其他單位使用的，需收回，無償交給企業(yè)和社會組織使用；現(xiàn)有的托老所或日間照料中心，應改造提升為驛站；在企事業(yè)單位職工居住集中的社區(qū)，鼓勵單位拿出設施，為本單位職工養(yǎng)老。

養(yǎng)老驛站和養(yǎng)老院有什么不同

養(yǎng)老驛站和養(yǎng)老院是兩種不同的養(yǎng)老服務機構，它們在服務內(nèi)容、形式和定位上存在一些不同之處。

服務內(nèi)容：養(yǎng)老驛站通常提供社區(qū)養(yǎng)老服務，注重為老年人提供日間照料、康復護理、健康咨詢、文體活動等服務。養(yǎng)老院則提供長期居住、生活照料和醫(yī)療護理等全方位的養(yǎng)老服務。
形式和規(guī)模：養(yǎng)老驛站通常是小型的社區(qū)養(yǎng)老服務機構，可以是一個小型的場所或設施，提供有限的服務。養(yǎng)老院則是專門的大型機構，擁有完善的設施和專業(yè)的護理團隊，可以容納較多的老年人。
定位和服務對象：養(yǎng)老驛站一般定位為社區(qū)養(yǎng)老服務中心，為居住在附近的老年人提供服務。養(yǎng)老院則面向需要長期護理和居住的老年人，特別是那些需要照料和醫(yī)療護理的老年人。
自主性和*性：養(yǎng)老驛站通常鼓勵老年人保持自主性和*性，提供一定的自由度和選擇權。養(yǎng)老院則更加注重對老年人的照料和護理，提供更多的生活支持和醫(yī)療服務。

需要注意的是，養(yǎng)老驛站和養(yǎng)老院的具體形式和服務內(nèi)容可能因地區(qū)和機構而有所不同。在選擇養(yǎng)老服務機構時，應根據(jù)老年人的需求和情況，綜合考慮各種因素，選擇最適合的養(yǎng)老服務方式。