中國工商銀行官方網(wǎng)站回答：請按以下步驟操作：1。首先登錄工商銀行門戶網(wǎng)站(www.icbc.com.cn)，點擊網(wǎng)銀助手進(jìn)入網(wǎng)站頁面左側(cè)的安裝頁面。2.在安裝頁面底部選擇分步安裝。3.通過分步安裝第一步:下載安全控件下載個人網(wǎng)上銀行控件。下載時，建議您不要使用下載輔助工具（如快雷、超旋風(fēng)、網(wǎng)絡(luò)螞蟻等下載軟件）。您可以單擊鼠標(biāo)右鍵，選擇目標(biāo)另存功能，將控制程序下載到本地計算機(jī)上。4.在下載提示對話框中選擇操作icbc_netbank_client_controls)雙擊鼠標(biāo)左鍵。5.進(jìn)入安裝頁面后，請根據(jù)頁面提示完成安裝。注：1、問答中未表示僅針對企業(yè)單位的，通常指個人業(yè)務(wù)。2、大連、寧波、青島、深圳、廈門為我行獨立分行，實施獨立業(yè)務(wù)規(guī)定；本頁面內(nèi)容供參考，實際情況以當(dāng)?shù)胤中泄婧途唧w規(guī)定為準(zhǔn)。