洛陽銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行使用常見問題

使用數(shù)字證書登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行時，提示網(wǎng)頁有錯誤，請問如何解決？

答：請確認使用的瀏覽器是IE6.0及以上版本，如瀏覽器低于此版本，請升級；如果已經是IE6.0或以上版本，請重裝IE。

企業(yè)客戶的數(shù)字證書損壞該如何處理？

答：如果企業(yè)客戶的數(shù)字證書損壞或者遺失，應由企業(yè)法人代表攜帶本人有效身份證件或授權他人到開戶行辦理相關證書恢復操作即可，授權他人辦理的應出示法人代表簽字的授權書及法人代表和經辦人的有效身份證件。

登錄網(wǎng)上銀行的時候為何看不到彈出的窗口？

答：登錄洛陽銀行網(wǎng)站時，如果屏幕上方出現(xiàn)阻止了一個彈出窗口。要查看此彈出窗口或其他選項，請單擊此處…”，點擊后選擇總是允許來自此站點的彈出窗口”即可.

企業(yè)客戶的證書到期需要進行證書更新時，應怎樣正確操作？

企業(yè)客戶的證書到期后，應由企業(yè)法人代表攜帶本人有效身份證件或授權他人到開戶行辦理相關證書更新操作，授權他人辦理的應出示法人代表簽字的授權書及法人代表和經辦人的有效身份證件。

企業(yè)已提交轉賬交易，但在賬戶交易明細中查詢不到該筆交易，應如何操作。

答：請按照以下幾個步驟查詢

（1） 確認該筆交易是否通過企業(yè)審核員審核。

（2） 確認該筆交易是否超過轉賬限額。

（3） 確認該筆交易是否需要開戶行審核處理。

（4） 通過網(wǎng)銀交易流水查詢”功能，查詢該筆業(yè)務狀態(tài)。

（5） 聯(lián)系開戶行查詢該筆業(yè)務狀態(tài)。