首先，需要檢查下自己是否已經在銀行預留過正確的手機號碼。
這里附帶講下其他幾種情況

(1)已經有預留過

(2)沒有預留過或者預留號碼已經更改

1.已經預留過

可能是個別銀行網上系統問題，和支付寶系統對接工作沒做好。這個可以登錄個人網上銀行 開通下網上支付-支付寶卡通業務。

開通支付寶卡通業務后 再登錄到支付寶頁面 就可以查看到 實名認證已通過。

2.沒有預留手機號或之前的號碼不用了，做了更改。

可以到銀行柜臺找客服給您辦理下個人信息登記或變更。

也可以在銀行大堂里的自助機器上 登陸 個人中心 進行自己的資料修改。

預留過手機號的話 都是可以直接通過綁定行卡進行支付寶實名認證的。