黑龍江農(nóng)村信用社借記卡使用指南

一、ATM操作步驟

1、正確插入鶴卡，把鶴卡正面朝上、有箭頭的那一面朝前插入ATM機(jī)。

注意：

（1）刷卡進(jìn)入自助銀行的門(mén)禁無(wú)需輸入密碼。

（2）要留意ATM上是否有多余的裝置。

2、看到屏幕上出現(xiàn)安全提示后按確認(rèn)”。

3、輸入鶴卡密碼。

注意：

（1）輸入密碼時(shí)應(yīng)用身體遮擋操作手勢(shì)。

（2）如輸入錯(cuò)誤，按更正”后重新輸入。

（一）查詢(xún)余額

（1）按查詢(xún)所對(duì)應(yīng)的按鍵，等待查詢(xún)結(jié)果。

（2）如辦理其他業(yè)務(wù)選擇繼續(xù)”按鍵，否則選擇退卡”按鍵。

（二）明細(xì)查詢(xún)

（1）按查詢(xún)所對(duì)應(yīng)的按鍵，等待查詢(xún)結(jié)果。

（2）如辦理其他業(yè)務(wù)選擇繼續(xù)”按鍵，否則選擇退卡”按鍵。

（三）修改密碼

（1）按改密”所對(duì)應(yīng)的按鍵。

（2）輸入新密碼兩次。

注意： 六個(gè)相同數(shù)字”、連續(xù)數(shù)字”（正序、倒序）等簡(jiǎn)單數(shù)字不能作為密碼。密碼為6位數(shù)字。

（3）如辦理其他業(yè)務(wù)選擇繼續(xù)”按鍵，否則選擇退卡”按鍵。

（四）取款

（1）按取款所對(duì)應(yīng)的按鍵。

（2）選擇要取款的金額，如果屏幕顯示的沒(méi)有要取的金額，按其他金額”按鍵，輸入要取款的金額。

注意：取款金額必須為100元的整數(shù)倍，一筆不能超過(guò)2,000元，每日每卡累計(jì)取款次數(shù)不能超過(guò)10筆、金額不能超過(guò)20,000元人民幣。

（3）從出鈔口提取現(xiàn)金。

（4）選擇是否打印憑證。如打印請(qǐng)妥善保管。

（五）存款

（1）按存款”所對(duì)應(yīng)的按鍵。

（2）將要存入的鈔票放入存款口內(nèi)，放入后按確認(rèn)”鍵。

注意：只能在黑龍江省農(nóng)村信用社布設(shè)的CDM機(jī)存款，存入面值為100元鈔票，每次最多放入100張，票面必須整潔，不符合標(biāo)準(zhǔn)的鈔票會(huì)吐出來(lái)。

（3）對(duì)點(diǎn)鈔結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，如放入鈔票清點(diǎn)正確，請(qǐng)按確認(rèn)”鍵。

（4）選擇是否打印憑證。如打印請(qǐng)妥善保管。

（5）如辦理其他業(yè)務(wù)選擇繼續(xù)”按鍵，否則選擇退卡”按鍵。

（六）轉(zhuǎn)賬

（1）按轉(zhuǎn)賬所對(duì)應(yīng)的按鍵。

（2）輸入轉(zhuǎn)入鶴卡卡號(hào)兩次。

（3）輸入轉(zhuǎn)賬金額。

（4）確認(rèn)

（5）轉(zhuǎn)賬成功，自動(dòng)打印憑證。

注意：

（1）請(qǐng)妥善保管憑證。

（2）您只能在黑龍江省農(nóng)村信用社布設(shè)的ATM上辦理鶴卡之間的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

注意：從ATM上取回鶴卡時(shí)，請(qǐng)核對(duì)機(jī)器吐出的卡片是否是您插入的卡片，如果不是或者出現(xiàn)機(jī)器吞卡、不吐鈔故障，不要輕易離開(kāi)，可在原地及時(shí)撥打我社的客戶服務(wù)熱線96388或ATM機(jī)布設(shè)單位電話及ATM所在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行求助。

二、鶴卡用于消費(fèi)操作步驟

1、將鶴卡交給收銀員。

注意：不要讓鶴卡離開(kāi)您的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)。

2、根據(jù)提示輸入密碼。

注意：應(yīng)用身體遮擋操作手勢(shì)，以防不法分子窺視。

3、在收銀員交給的簽購(gòu)單上簽字。

注意：拿到收銀員交回的簽購(gòu)單時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)簽購(gòu)單上的金額是否正確，境外消費(fèi)時(shí)注意簽購(gòu)單上金額的幣別。

4、接收收銀員交回的簽購(gòu)單回單和鶴卡。

注意：鶴卡是否確為您本人的；刷卡消費(fèi)后要妥善保管簽購(gòu)單回單。

三、安全用卡須知

基本用卡常識(shí)

1、牢記卡號(hào)。您的鶴卡正面有一組19位的阿拉伯?dāng)?shù)字，這是您的卡號(hào)，請(qǐng)您牢記。

2、及時(shí)簽名。請(qǐng)您在接到鶴卡后立即在卡片背后的簽名條上簽名，以確保您的正常使用。

3、及時(shí)掛失。請(qǐng)您妥善保管卡片，一旦遺失，請(qǐng)您立即到省內(nèi)農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或者通過(guò)電話銀行辦理掛失。掛失手續(xù)辦妥后立即生效，我們將為您承擔(dān)掛失生效后卡片被冒用而產(chǎn)生的資金損失。

4、妥善保管。請(qǐng)您不要將鶴卡與堅(jiān)硬物品放置在一起或接近強(qiáng)磁場(chǎng)，避免磁條損壞而影響您的正常使用；也不要將您的鶴卡與身份證件一起存放，或?qū)ⅩQ卡轉(zhuǎn)借他人使用，避免卡片被盜用的風(fēng)險(xiǎn)。

5、預(yù)約大額取現(xiàn)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，單筆支取本息合計(jì)5萬(wàn)元以上（含5萬(wàn)元）人民幣或等值外幣存款，必須出示存款人有效身份證件。一次性提取5萬(wàn)元以上（含5萬(wàn)元）人民幣或等值外幣的，應(yīng)至少提前一天預(yù)約。

6、防范銀行卡欺詐。請(qǐng)注意防范不法分子實(shí)施假銀行卡短信、假自助銀行門(mén)禁、假銀行網(wǎng)站、利用ATM調(diào)包銀行卡等各類(lèi)欺詐。

ATM安全操作常識(shí)

1、在ATM上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要防止不法分子在周?chē)Q視；要留意ATM上是否有多余的裝置；不要隨便接受熱心人”的幫助，被其他人引開(kāi)注意力時(shí)，應(yīng)用手捂住插卡口，防范***將卡掉包；輸入密碼時(shí)應(yīng)盡量快速并用身體遮擋操作手勢(shì)。

2、刷卡進(jìn)入自助銀行的門(mén)禁無(wú)需輸入密碼。

3、選擇打印ATM交易單據(jù)后，不要將它們隨手丟棄，應(yīng)妥善保管或及時(shí)處理、銷(xiāo)毀單據(jù)。

4、從ATM上取回卡片時(shí)，請(qǐng)核對(duì)機(jī)器吐出的卡片是否是您插入的卡片，如果不是或者出現(xiàn)機(jī)器吞卡、不吐鈔故障，不要輕易離開(kāi)，可在原地及時(shí)撥打我社的客戶服務(wù)熱線96388或ATM布設(shè)單位的電話進(jìn)行求助。

5、認(rèn)真識(shí)別銀行公告，千萬(wàn)不要相信要求客戶將錢(qián)轉(zhuǎn)到指定賬戶的公告，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)公告應(yīng)盡快向我社和公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。

6、警惕銀行卡短信詐騙。收到可疑手機(jī)短信時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)，如有疑問(wèn)應(yīng)直接撥打我社客戶服務(wù)熱線96388進(jìn)行查詢(xún)，不要撥打短信中的聯(lián)系電話。

刷卡消費(fèi)安全常識(shí)

1、在商場(chǎng)刷卡消費(fèi)時(shí)，不要讓鶴卡離開(kāi)您的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)。

2、在商場(chǎng)刷卡消費(fèi)輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡可能用身體遮擋操作手勢(shì)，以防不法分子窺視。

3、拿到收銀員交回的簽購(gòu)單及卡片時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)簽購(gòu)單上的金額是否正確，卡片是否確為您本人的鶴卡，境外消費(fèi)時(shí)注意簽購(gòu)單上金額的幣別。

4、刷卡消費(fèi)后要妥善保管交易單據(jù)，若發(fā)生異常情況，您應(yīng)及時(shí)撥打我社客服務(wù)電話96388查詢(xún)。

保護(hù)個(gè)人信息安全常識(shí)

1、在日常生活中，不要隨意把您的身份證、鶴卡轉(zhuǎn)借給他人使用，更不要輕易泄露鶴卡的卡號(hào)、密碼及有效期等。

2、保護(hù)密碼。如果您不是在網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)直接開(kāi)卡并設(shè)置的密碼，請(qǐng)及時(shí)到我社網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)修改初始密碼；請(qǐng)不要使用重復(fù)數(shù)字、連續(xù)號(hào)碼、出生日期、身份證后六位等簡(jiǎn)單密碼；不要向其他人泄露鶴卡密碼。

3、如有自稱(chēng)銀行人員向您詢(xún)問(wèn)有關(guān)鶴卡卡號(hào)、賬號(hào)等敏感的個(gè)人賬戶資料時(shí)，要高度警惕，在沒(méi)有證實(shí)對(duì)方身份前，千萬(wàn)不要泄露個(gè)人信息。

4、為降低個(gè)人資料被盜用的機(jī)會(huì)，請(qǐng)不要委托他人或非法中介代辦鶴卡。您若發(fā)現(xiàn)非法中介或套現(xiàn)商戶，請(qǐng)撥打我社客服電話96388或銀聯(lián)客服熱線95516予以舉報(bào)。