在不同的市場下，總會有相應的監管部門，為規范和監督相關企業與市場而存在，而保監會也是一個監管部門，專注于維護保險行業的合法運行，人民群眾遇到有關問題可及時撥打投訴熱線，不過，保監會投訴電話有用嗎？什么情況下無效？

保監會的全稱也叫“中國保險監督管理委員會”，經國務院授權履行行政管理的智能，維護保險業的合法和穩健運行，當保險消費者向保監會提出投訴，該部門將要依法依規處理，據悉，保監會投訴電話為12378，但是保監會投訴電話有用嗎？

嚴格來說，保監會投訴電話的確是有用的，只要投訴內容屬于保監會職業范圍即有效，至于什么情況下無效？那便是不屬于保監會職責范圍內的投訴。據悉，保險消費者撥打12378投訴電話，只需支付當地的話費，長途話費將由保監會承擔，該熱線電話的工作人員會將來電人的名字、訴求和反映的情況錄入12378的信息系統，消費者可通過該熱線查詢自己投訴問題的處理進度。