1、電話查詢：撥打平安保險客服熱線，根據(jù)提示輸入操作密碼，查詢理賠進度。
2、網(wǎng)點查詢：用戶可以到平安保險營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場辦理業(yè)務查詢進度。

3、網(wǎng)上查詢:登錄平安保險官網(wǎng)，輸入賬戶密碼登錄后，進入[個人保單]首頁，點擊[保單查詢]后進入[理賠記錄查詢]，選擇自己要查詢的保單，點擊確認，即可查看理賠進度。

中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“平安保險”，“中國平安保險公司”，“平安集團”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已經(jīng)發(fā)展成為金融保險、銀行、投資等金融業(yè)務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。中國平安保險（集團）股份有限公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。
2019年《財富》世界500強排行榜第29名；2019年《福布斯》全球2000強第7位，較2018年排名躍升3位。蟬聯(lián)全球多元保險企業(yè)第一，在中國眾多入圍企業(yè)中排名第5，全球金融企業(yè)排名第6。