中國人壽查詢理賠進度，可以撥打保險公司客服熱線，轉(zhuǎn)接人工坐席，告知具體理賠保單，可以查詢到相關的進度。如果沒有實質(zhì)的進度，人工坐席可以記錄相關情況，會將情況反饋，后續(xù)會有專門工作人員聯(lián)系告知理賠進度情況的。

一般來說影響理賠速度的主要是出險情況和理賠資料是否齊備。健康險理賠10天內(nèi)結(jié)案。如果保險金額高，病史含糊，情況復雜則需進行調(diào)查，理賠周期也相應延長。死亡或全殘理賠的過程比較復雜周期通常在30天左右。