12328是交通運輸服務監督電話。根據交通運輸部的要求和上海市交通委的指示精神，本市城市交通運輸行業積極推廣使用12328服務監督電話。各行業按照要求張貼宣傳資料，提高公眾對12328電話的認知度。在春運期間，省際客運行業將在客運站點、道口等區域采用宣傳橫幅、LED顯示屏、廣播等方式，適時進行12328服務監督電話啟用的對外宣傳工作。因此，如果您需要咨詢或投訴交通運輸服務問題，可以撥打12328電話。