保險(xiǎn)公司通融是指保險(xiǎn)公司在處理客戶索賠時(shí)，為滿足客戶需要或者維護(hù)公司聲譽(yù)而處于特殊的權(quán)衡狀態(tài)下，采取了不符合條件規(guī)定、超出合同承諾或者法定范圍的“通融”處理方式。這種通融是一種灰色地帶的處理方式，涉及的問題也較為復(fù)雜。

首先，保險(xiǎn)公司通融行為背后存在的一系列問題值得關(guān)注。一些保險(xiǎn)公司在處理索賠時(shí)，為了避免引起公眾關(guān)注或者質(zhì)疑，可能會(huì)采取通融的方式，將一些沒有明確的索賠原因通過通融方式進(jìn)行賠償，以達(dá)到平息客戶情緒、維護(hù)公司聲譽(yù)的目的。這種方式的問題在于，通融賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、條件不是很明確，容易出現(xiàn)人為操作和濫用權(quán)力等情況，從而影響客戶和保險(xiǎn)公司信任關(guān)系。

其次，保險(xiǎn)公司通融的處理方式是否合理需要考慮。從保險(xiǎn)公司角度而言，保護(hù)客戶利益、維護(hù)公司聲譽(yù)也是其應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。但通融處理也需要遵循相應(yīng)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。如果保險(xiǎn)公司不能依據(jù)相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)出具索賠證明，通融處理索賠請求就存在違規(guī)和不合理的風(fēng)險(xiǎn)，甚至導(dǎo)致保險(xiǎn)公司在后期承認(rèn)或拒絕索賠時(shí)受到相關(guān)部門的處罰。因此，保險(xiǎn)公司通融處理要注意相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要注意營銷辦法和信息的及時(shí)公開，增加保險(xiǎn)消費(fèi)者的透明度和公信力。

最后，消費(fèi)者如何避免受到保險(xiǎn)公司通融的影響也要探討。對(duì)于消費(fèi)者來說，避免保險(xiǎn)公司通融處理，首要的是在購買保險(xiǎn)時(shí)選擇正規(guī)的、有口碑和信譽(yù)良好的保險(xiǎn)公司，充分了解保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品和理賠流程，避免購買“黑保險(xiǎn)”。同時(shí)如果出現(xiàn)索賠疑問，可在維權(quán)組織和保險(xiǎn)監(jiān)管部門尋求幫助和支持，維護(hù)自己的權(quán)益。