首先，支付寶里的保險產品本質上也是保險公司推出產品，然后由支付寶平臺代為銷售。在簽訂合同的時候，你是同保險公司簽訂保險合同，并不是和支付寶簽訂保險合同。那么在理賠的時候，你仍然是需要自己去找保險公司進行理賠，支付寶最多也就是協助理賠。

再說下支付寶上面的保險產品優點和缺點：

優點：目前相當多的網絡在線銷售產品，他們的性價比還是比較高的，支付寶上面的醫療險是不錯的。支付寶上面的好醫保，從整個產品情況來說，性價比其實是比較高的，其他的續保條件還好。是可以接受的。

支付寶上面的重疾險大多數都是以每一年繳費的一年期重疾險為主。該類型重疾險最大特點就是特別便宜，最大缺點就是每一年的保費都有可能會上漲，而且上漲的幅度你是沒有辦法控制的。長期繳費的重點，你可能交十年，20年以后就可以保終身，但是像這種保險你可能需要交多少年保多少年。一般來說，這種重疾險可以作為臨時的應急產品。比如說長期重疾險，暫時沒有足夠的資金進行繳納，可以先買這種作為過渡一下，等到將來資金充裕了，再重新購買長期保障的重疾險。

缺點：支付寶上面的這種保險。是屬于投保人個人自助購買。他跟去找保險銷售人員那里直接購買，還是有點區別。根據保單合同規定，保險公司有向投保人和被保險人對保單合同進行明確說明的義務。而投保人和被保險人有向保險公司如實告知的義務。這兩個業務就是在整個產品介紹的最下方，會有個產品條款。投保須知等。都是特別小的字。可以說，基本上沒有什么人會愿意去仔細的看那些條款。如果你對保險產品又不懂，你又不愿意看條款。將來發生理賠而被拒賠的情況，概率會非常的大。特別是像重疾險，醫療險，這種***非常多的產品。

綜上所述。支付寶上面的保險產品。如果金額較小，你可以買著試試看。如果保障金額較大，你就要仔細的去閱讀條款。個人認為，對保險產品基本不懂的人，最好不要在上面買。最好能在有專業保險知識的人協助下進行購買。