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中華聯(lián)合保險(xiǎn)公司電話

2024-10-10 12:45:42 來源:互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載或整理

中華聯(lián)合保險(xiǎn)公司電話

小編介紹,全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線電話:95585。投訴電話:010-59561882。接下來我們就以中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)唐山中心支公司為例,看看他們的車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾。

一、報(bào)案、咨詢電話95585,實(shí)施全天侯無間斷接受報(bào)案、咨詢服務(wù),并保證24小時(shí)×365天電話暢通。

二、受理報(bào)案后24小時(shí)×365天及時(shí)調(diào)度查勘人員進(jìn)行查勘、定損服務(wù)。本地事故(地市級范圍),立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行查勘。赴現(xiàn)場的時(shí)限要求為:城區(qū)30分鐘,市區(qū)以外50公里以內(nèi)1.5小時(shí),200公里以內(nèi)4小時(shí)。

三、發(fā)生事故時(shí)發(fā)放理賠提示和索賠需提供的資料,必要時(shí)協(xié)助保戶進(jìn)行事故處理。

四、對事故性質(zhì)和保險(xiǎn)責(zé)任明確且不涉及人員受傷事故被保險(xiǎn)人(或事故雙方)同意現(xiàn)場解決的1000元以下事故現(xiàn)場確定損失并賠付,2000元以下事故手續(xù)齊全1個(gè)工作日內(nèi)賠付,5000元以下事故手續(xù)齊全2個(gè)工作日內(nèi)賠付。

小額人傷案件,傷者傷情輕微且當(dāng)事雙方對傷情判斷清楚、無需到醫(yī)院做進(jìn)一步檢查,傷者與被保險(xiǎn)人愿意做一次性處理且被保險(xiǎn)人同意在我司規(guī)定的500元費(fèi)用范圍內(nèi)賠付,傷者與被保險(xiǎn)人、公司查勘人員共同簽訂《車險(xiǎn)小額人傷案件一次性定損協(xié)議書》,可現(xiàn)場賠付。

五、對符合《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十二條規(guī)定情形的,在接到公安機(jī)關(guān)交通管理部門要求墊付通知書后,在強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)墊付搶救費(fèi)用。

六、對確屬保險(xiǎn)責(zé)任但60天內(nèi)不能確定最終賠償金額的,經(jīng)被保險(xiǎn)人申請并審核后,可根據(jù)已有證明和資料能夠確定的數(shù)額先予支付賠款。

七、認(rèn)真處理客戶投訴:對電話投訴,應(yīng)及時(shí)了解情況,做出詳盡解釋;對上門投訴,應(yīng)立即幫助客戶解決問題,盡快做出答復(fù);對書面投訴,應(yīng)認(rèn)真調(diào)查落實(shí),盡快處理,并在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

八、在保險(xiǎn)服務(wù)過程中,對違反職業(yè)道德或違規(guī)***的人員,一經(jīng)查實(shí),按照有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定和公司有關(guān)制度給予嚴(yán)肅處理。

據(jù)了解,中華聯(lián)合利用龐大的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)人才優(yōu)勢,在各個(gè)營業(yè)點(diǎn)城市開通365天*24小時(shí)的全天候95585專線服務(wù)電話,總計(jì)線數(shù)超過2000條,服務(wù)人員達(dá)數(shù)千人,服務(wù)范圍覆蓋了全國廣大的城市、鄉(xiāng)村地區(qū)。該專線融合了先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和規(guī)范的國際質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),無論何時(shí)何地,只要您撥打中華聯(lián)合保險(xiǎn)公司電話95585,即可與當(dāng)?shù)刂腥A聯(lián)合公司的分支機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系,并得到熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的保險(xiǎn)服務(wù)。

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