一、高鐵退票扣多少手續(xù)費(fèi)

根據(jù)中國鐵路網(wǎng)公布消息，關(guān)于退票費(fèi)的收取：

1、開車前8天(含)以上退票的，不收取退票費(fèi);

2、票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

3、開車前48小時～8天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。**車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

上述計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計為5角、7.5角及以上的進(jìn)為1元。退票費(fèi)最低按2元計收。

用戶火車票網(wǎng)上預(yù)訂成功后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口**改簽、退票手續(xù)，目前代售點(diǎn)是不能**退票的。

1、在開車前到車站安裝有銀行****的售票窗口**。

2、以下情形如下**：

(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站**。

(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件**進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后**。

(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件**進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，憑列車長出具的客運(yùn)記錄在下車站**未乘區(qū)間退票手續(xù)。

3、改簽后，出具紙質(zhì)車票。

4、提交退款申請后，按銀行規(guī)定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務(wù)中心客服中心電話投訴外，還可利發(fā)送電子郵件投訴。

二、火車票退票地點(diǎn)規(guī)定是什么?

用戶火車票網(wǎng)上預(yù)訂成功后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口**改簽、退票手續(xù)，目前代售點(diǎn)是不能**退票的。

1、在開車前到車站安裝有銀行****的售票窗口**。

2、以下情形如下**：

(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站**。

(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件**進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后**。

(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件**進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，憑列車長出具的客運(yùn)記錄在下車站**未乘區(qū)間退票手續(xù)。

3、改簽后，出具紙質(zhì)車票。

三、網(wǎng)上退票多久到賬

提交退款申請后，按銀行規(guī)定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務(wù)中心客服中心電話投訴外，還可發(fā)送電子郵件投訴。