客戶可以直接在上海銀行設有分支機構的地區撥打客服熱線電話95594，在除上海外的其他地區須加撥021，然后根據語音提示按0鍵轉到人工服務。白金用戶則可以直接撥打400-88-96288人工客服專線。同時上海銀行信用卡也設有專門的海外熱線86-21-66614500，收費標準與撥打國內漫游的標準相同。

上海銀行信用卡

上海銀行是一家由上海市國有股份、中資法人股份、外資股份及眾多個人股份組成的新型股份制商業銀行。而上海銀行發行的信用卡是集消費、預借資金、轉帳功能為一體的全球通用的信用卡。用戶消費透支最短可25天內免利息，而最長則為56天，并且在境外消費也可用人民幣購匯還款。上海銀行信用卡集人民幣與美元于一體，一卡雙幣，全球通用。只要用戶年滿18歲，便可以攜帶身份證向發卡機構申請**個人信用卡。最高可申請5萬元人民幣的信用額度，如遇緊急事件需超額用款時，還可臨時提升信用額度。