工行星級客戶分為六級。星級是用戶享受工行優先優惠服務的依據，由高到低分為七星級、六星級、五星級、四星級、三星級和準星級六個等級，五星級（含）以上即可享受貴賓服務。工行根據用戶**業務的情況進行星級評定，當用戶的多個賬戶使用相同的姓名、身份證件類型、證件號碼開戶時，星級是一樣的。用戶的星級越高，享受的優惠越多。

溫馨提示：1、星點值為零不評定星級；2、如用戶**同一業務費用存在差異，一般是由于星級調整導致優惠不同。星級是動態調整的，工行會定期根據用戶**業務的情況重新評定。星級下降則無法享受之前星級的優惠和服務。用戶在工行**存款、貸款、******（包括基金、***產品、國債、保險、外匯、黃金等）、刷卡消費、異地和跨行匯款、異地存取款等業務時，均可根據業務量獲評星級，**業務越多越有助于用戶的星級提升。