飛機晚點可以得到賠償

坐飛機的時候讓很多人頭疼的事是什么？估計很多人說是晚點，您遇到過晚點嗎？您知道我們買的20元航空意外險是可賠飛機晚點嗎？經調查才發現，很多人并不知道，有的知道也是一次沒有賠償過。
安全著陸，拒絕”裸“飛
夏季，天氣的變幻莫測使得原本在準點問題上就備受詬病的航空公司顯得更加“亞歷山大”。而近日，在微博上流傳的一條消息卻表示：乘客在遇到飛機延誤這樣的煩心事時，是可以獲得賠償的！其實，許多隨機票購買的20元航空意外保險能賠飛機延誤，但是大多數乘客都不知道自己有這些權益，白白地把保費送給了保險公司。
旅客無奈：
保險次次買從沒獲賠過
“每個月坐的十幾次航班里，可能有一大半都是晚點的！”王先生無奈地告訴記者。原來，王先生由于工作原因，每個月都要穿梭于南京與深圳、北京、廣州等地之間，每個月坐飛機的次數都有十幾次。入夏以來，受不穩定的天氣影響，航班晚點成了常事，王先生還被困機場好幾次，一次都沒獲得過賠償。
“航班延誤能獲得賠償？而且有的一賠就是好幾百？有這樣的好事？”當記者將網上的消息告訴王先生時，王先生感到很驚訝。聽說延誤賠償需要事先買過保險才能獲得，王先生更加坐不住了，因為他基本上每次都買航空意外保險，可能有的里面就包含了延誤險，也沒哪一次延誤有人主動找上門給自己賠錢的。“下次坐飛機買保險的時候要問清楚了，要是真延誤的話我就去找保險公司賠錢！”
　　□記者調查
“晚點”索賠可以實際操作復雜
許多航意險可賠飛機延誤
記者調查發現，其實大部分的航空公司在與保險公司共同推出的航空意外險中就包含了航班延誤項目。目前，乘客在購買南方、國航、深圳、亞航、春秋等航空公司機票時，只要隨機票一起購買航空意外險，在遇到飛機延誤的情況時，均可獲得相應的賠償。而海航、廈航等航空公司則暫時還沒有提供這項業務。
例如，乘坐南方航空（600029）航班的乘客，可以選擇購買美亞財產保險公司或平安保險公司的航空旅行險，兩家保險公司的保費均為20元。當飛機延誤時，每滿延誤4小時乘客可獲得賠償300元，最高賠償金額不超過900元，航班取消則賠償300元。并且，乘客的行李延誤也可獲賠，每滿延誤8小時將賠償500元，最高賠償1500元。
不同公司延誤賠償標準不一
其實，不同的航空公司的航班，在飛機延誤賠償上的標準是不同的。例如，南方航空公司與中國國際航空公司的賠償標準都是航班延誤超過4個小時才可以獲得賠償，南方航空最高賠償金額為900元，國航為600元。而亞洲航空等外國航空公司的賠償金額則要低一些，亞航的乘客在航班延誤每滿8個小時獲賠200元，賠償上限1000元。
不過在保險責任范圍上，亞航的航意險要比國內航空公司廣一些。例如，在購買亞洲航空公司機票時附帶購買的航意險中，保險責任不僅包括飛機延誤，還包括行李或私人物品遺失或損壞的賠償，延誤還分為旅行延誤、接駁航班延誤、準時保證等項目，賠償金額不一。
另外，同一家保險公司在不同的航空公司所推出的航意險的保險責任也不盡相同。比如，同樣是平安保險公司的保險項目，在南方航空公司購票時所推出的航意險中包含飛機延誤這一項保險責任，但在廈門航空購票時，所附帶購買的航空意外險中，就沒有飛機延誤這一項。
手續繁雜獲賠有點難
如果延誤達到了理賠的規定時間，不同保險公司申請索賠的流程也有很大不同。平安公司規定，申請航班延誤賠償時需要保險單或保險單號、被保險人身份證明文件和航空公司出具的關于延誤和延誤時間的正式書面證明文件。若是向美亞保險公司理賠，乘客還需要登錄美亞財產保險公司的官網下載申請理賠表格，填寫后連同延誤證明、登機牌等資料，一周內寄往保險公司，才能得到理賠款。
而在攜程網等訂票網站購買機票的乘客，理賠的程序則相對簡化一些。據太平洋（601099）保險的工作人員介紹，這類訂票網站一般有自己的索賠熱線，投保的乘客在遇到索賠問題時，只要撥打熱線向工作人員提供自己的身份證號、銀行卡號、延誤的時間等信息，不需要填寫紙質文件或出示延誤證明即可理賠。
其實，“航空延誤險”并不是最近才推出。早在幾年前，就有航空公司和保險公司聯合推出這一險種。不過，一般在訂票時，相關的工作人員并不會向乘客說明保險的具體內容，致使許多乘客都不知道自己所購買的航空意外險中往往包含這一險種。加上飛機延誤時間達到可理賠的標準時，步驟繁雜還需要自己主動搜集材料尋求理賠，有些乘客覺得十分麻煩，也就選擇主動放棄這幾百塊錢的賠償。
另一方面，多數航空延誤險只針對4個小時以上的航班延誤進行賠付。而大多數航班的延誤時間，其實都小于保險公司規定的可以理賠的延誤時間。甚至有乘客向記者反映，航班延誤4個小時就可以理賠了，但有的時候它偏偏只延誤3個小時50分鐘。
　　作為消費者的我們要知道20元航空意外險可賠飛機晚點，當我們的利益遭受侵害時要積極的要求賠償。同時，保險公司更是要積極的簡化賠償手續，快速做好理賠工作，保護消費者利益。

定期死亡保險賠償流程

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定期死亡保險與傳統的終身死亡保險不同，它的保險期間不是終身，但是可以續保，保險人承擔死亡風險責任的期限是確定的，在保險金額相等的條件下，定期保險的保險費，低于其他任何一種人壽保險，從而投保定期保險可以以較低廉的保險費獲得較大的保障。作為一種新興的死亡保險，定期死亡保險該如何理賠呢？
靠前，報案。一般情況下，投保人應在保險事故發生后10日內通知保險公司，但由于各個險種的理賠時效都不盡相同，所以一定要根據保險合同的規定及時報案，以防自己的利益遭到損失。報案后，保險公司或業務員會告知客戶發生的事故是否在保險責任范圍內。
第二、備齊所需的單證。保險公司為了維護所有保戶的利益，防止有人騙保，一定會要求被保險人在指定時間內說明詳細情節并提供損失證據。不論什么險種，受益人理賠時都需準備保險單正本、被保險人和受益人的身份證件的原件及最近一次所繳保費的**等等單證。一般定期死亡保險所需提供的材料有：1.醫院死亡證明2.尸檢報告3.戶籍注銷證明4.火化證明5.事故現場照片。
第三、準備醫療分割單。如果被保險人有基本醫療保險，社保已經給報銷了一部分，那么在向保險公司理賠時還需出示社保開具的醫療費用報銷分割單，并注明所花費的醫療費用總額和社保已支付的費用，連同原始單據的復印件一起交給保險公司，保險公司將依據上述材料在醫療費用的剩余額度內進行理賠。
第四，進行事故調查并發放保險金。當資料收齊后，保險公司的理賠部門開始著手進行調查相關事項。并發放保險金。
值得注意的是，如果投保人帶病投保或被保險人沒有親筆簽名，理賠工作將存在一定的障礙。
如果投保人在投保時有隱瞞病史的帶病投保或被保險人沒有親筆簽名等情況，都會給理賠工作的順利進行帶來障礙。
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意外死亡保險賠償講解

如果您購買了意外死亡保險，相信您對于意外死亡保險賠償一定很感興趣，下面就針對它進行詳細的講解，希望可以幫助您了解這方面知識。

意外死亡保險賠償如何進行理賠
我們都知道對于保險來說最重要的就是理賠，意外死亡保險是一個特殊的保險，人的生命誰都無法預測，很多的時候意外死亡保險有很大的用處，那么如果遇到不測，如何做意外死亡保險的理賠呢？
身故保險金給付申請書，此申請書應由受益人填寫并簽名；
如受益人為2人以上，應由受益人共同簽名；如受益人未滿18歲，應由受益人法定監護人共同簽名;如未指定受益人，由其法定繼承人共同簽名.
如受益人先于被保險人死亡，且未指定受益人的，則由被保險人法定繼承人共同簽名，并須出具受益人死亡證明，如受益人后于被保險死亡，則由受益人法定繼承人共同簽名，并須出具受益人死亡證明；
4保單、理賠申請表、授權委托書、受益人身份證明(必要時提供繼承權公證書)、戶口注銷原件、火化證原件、醫院死亡通知書、病情診斷證明書、病理報告單和相應檢查報告單。
5意外死亡還需提供的證明有意外事故證明、(交通事故證明、工傷證明、派出所證明、證人證明)等。將資料提交給保險公司，保險公司經核查后會下發死亡賠償金。

意外死亡保險賠償理賠案例
根據中國漁業互保協會漁民人身平安意外險(以下簡稱“意外險”)理賠統計數據，死亡案件的歷年賠款金額均占意外險賠款金額的70%以上，對該險種賠款金額和賠付率有重要影響。準確理賠死亡案件，向漁民家屬及時支付賠償金，不惜賠也不亂賠，是撫慰漁民家屬心靈傷痛的關鍵，也是用好理賠款，對所有參保漁民負責任的表現。
根據理賠經驗，做好意外險死亡案件的理賠工作，關鍵在于事前宣傳和事后調查。
一、事前宣傳
很多理賠經辦人員對死亡案件理賠需要做好事前宣傳很不理解，認為死亡案件只要事發后調查清楚就可以，事前宣傳沒有必要。其實這里的事前宣傳主要指保險人針對意外險死亡事故需要盡到的事前告知義務，這種事前告知既有利于事發后保險人盡快查明事故原因，提高理賠效率，也方便了漁民家屬或受益人進行索賠，是提高服務質量和服務漁民的具體體現。事前宣傳主要包括以下兩方面：
(一)承保人員應在漁民投保時告知投保人或受益人，一旦發生死亡事故，應立即報案，并協助理賠人員勘驗調查死亡原因。如因為被保險人家屬或者受益人故意或重大過失延遲報案使保險人無法查清死亡原因的，保險人家屬或者受益人很可能無法獲得死亡賠償。
例：某入保漁民在船上搬東西時突然暈倒，家屬未將其送醫而是接回家中以致病情加重，后該漁民死亡。家屬沒有立即報案，而是在尸體火化、處理完后事半個月后申請索賠。因被保險人的暈倒沒有任何意外受傷證明，死者家屬又沒有及時報案，尸體已經火化，保險人無法查明該漁民的死亡是意外事故導致，還是突發疾病所致，因此無法對該漁民死亡事故做出賠償。
(二)承保人員應在漁民投保時告知投保人或受益人，如發生被保險人受傷或不明原因昏迷事故，應及時送醫救治。因被保險人家屬或受益人故意或重大過失致就醫不及時或不適當醫治致被保險人死亡的，被保險人家屬或受益人很可能承擔無法獲得保險賠償的后果。
例：某入保漁民家屬于某日早上7時發現該漁民躺著床邊的地上昏迷不醒，但沒有及時送醫救治，當日下午5時才將該漁民送進醫院。因錯過了最佳救治時間，該漁民入院后不久死亡。根據醫院證明，如果被保險人被及時送醫，不一定會死亡。在這起案件中，被保險人受傷原因不明，又因未及時救治導致死亡，因此被保險人家屬或受益人無法獲得相應的死亡賠償。
二、事后調查
死亡案件理賠重在調查。查清死亡原因，掌握死亡案件的調查切入點和調查方法至關重要。
(一)查清死亡事故原因是死亡案件賠償的關鍵，意外險賠償的死亡事故必須排除非意外事件導致的死亡和既往病史導致的死亡事故。
首先必須明確，意外險賠償的死亡事故，必須是外來的、突發的、非本意的和不可預料的事件直接引起和導致的被保險人的死亡。這就排除了非意外事件導致的死亡事故和既往病史導致的死亡事故。
非意外事件導致的死亡事故既包括自***、打架斗毆致死事故，也包括非意外事件直接導致的死亡事故。如某漁民意外摔傷頭部致腦出血，但家屬因經濟原因中斷對傷者的治療，不顧醫院的反對強行接傷者出院，致傷者在家中死亡。該事故雖由外傷引起，但如果經過適當的治療并不一定導致傷者死亡，而是家屬強行中斷傷者的治療最終導致被保險人死亡，其死亡事故并非由外傷直接導致，因此不能獲得相應的死亡賠償。
眾所周知，既往病史導致的死亡事故并不屬于意外險的賠償范圍，理賠人員需要通過調查來判定被保險人的死亡是既往病史導致還是意外事故導致。例如某漁民在家門口干活時被地籠籪絆倒昏迷，入院后治療無效死亡。據目擊者口述和醫院入院診斷記載，該漁民被絆倒當時即全身抽搐、癲癇劇烈發作。從醫學角度講，若被保險人既往患有癲癇病，則癲癇發作會使人跌倒，如果救治不及時會導致腦缺氧死亡；而摔傷頭部引發的腦外傷也會引發癲癇。這個案件就需要理賠人員通過走訪被保險人的鄰居、目擊證人和調取醫院的診斷記錄來調查被保險人的死因到底是既有癲癇疾病救治不及時，還是腦外傷引發癲癇導致，而不能僅僅因為被保險人跌倒即判斷其因為意外事故導致死亡。
(二)意外險死亡案件理賠應把握調查的切入點。
意外險死亡案件調查的切入點主要包括對事故現場的環境因素和事故見證人的調查和了解、死者家屬和鄰居的詢問和調查、調閱救治死者的醫療機構提供的完整醫療病歷以及對主治醫生的詢問調查。
1.對事故現場的環境因素和事故見證人的調查和了解。例如內陸地區近年常發的單人溺水死亡事故，不能僅憑報案人說被保險人在湖邊、養殖池邊、河邊溺水死亡即定案。應趕至事發現場，分析事故現場環境因素是否會導致正常精神狀態的人不慎溺水身亡，如沿岸坡度、水深度、水流速等等因素；應對所有事故目擊者和救助者做筆錄，了解事發當時情況、救助時間、被保險人被救上岸時的反應和身體狀況、是否立即送醫救治等，調查被保險人是不慎落水導致死亡還是心臟病等發病昏厥落水導致死亡。特別是無目擊者的溺水死亡案件，落水原因不明、死亡原因不明的，應要求被保險人及時向公安機關報案，并取得司法鑒定部門出具的死亡原因鑒定證明。
2.對死者家屬和鄰居的詢問和調查。對死者家屬和鄰居的詢問和調查主要是為了排除被保險人因既往病史導致死亡的情況。如上文提到的某漁民在家門口干活時被地籠籪絆倒昏迷入院治療后的死亡事故，通過對死者家屬和鄰居的調查，就可了解到被保險人是否有癲癇病史，以及摔倒當時的癲癇病發病時間和發病狀態，從一個側面為查明死亡原因提供重要線索。
3.調閱救治死者的醫療機構的完整醫療病歷和對主治醫生的詢問調查。該切入點是死亡案件調查的重中之重。調取被保險人救治醫院完整的醫療病歷，包括入院時間、入院診斷、治療過程、中間是否出院、出院原因、醫院是否同意出院、出院時醫院的診斷、再次入院時間和原因、再次入院時的診斷、死亡時間和死亡原因。被保險人轉院治療的，應取得被保險人初始住院和轉院后的全程病例，并詳細調查被保險人轉院原因、轉院行為初始救治醫院的意見、轉院時間和轉入第二個救治醫院的時間。上述調查重在查明被保險人是否及時救治、適當救治和死亡的確切原因。
除取得完整醫療病例外，對被保險人的主治醫生也應進行詢問。例如某死亡案件發生后，理賠調查人員到醫院調查核實，發現一切手續正常，病歷記錄也一切正常，但詢問醫生時，醫生告知：被保險人曾說過其在另一家醫院因相同病癥就診過。根據該線索，理賠調查人員到另一家醫院進行了調查，取得了其病歷記錄，揭露出被保險人投保前存在既往病史且隱瞞病史的情況。
(三)意外險死亡案件理賠應把握調查的方法。
1.死亡案件調查應及時。受死亡案件的特殊性影響，調查取證時間較短，往往集中在事故發生后的7天之內。一旦錯過了調查時機，死亡現場被破壞或者尸體已經被處理，死亡原因就再無從查起，也會帶來后續理賠的被動和僵局。因此，理賠調查人員應按照上述調查切入點要求在接到報案后靠前時間趕赴相應調查地點取得靠前手證據材料。
2.死亡原因不明的，應告知被保險人家屬及時向公安機關報案并取得公安機關出具的死亡事故調查報告和死亡原因鑒定證明。死亡原因不確定或公安機關、醫療機構建議進行尸體解剖檢驗確定死亡原因的，應書面通知被保險人家屬或受益人進行尸體解剖檢驗，被保險人家屬拒不進行尸體解剖檢驗，死亡原因無法確定的，應告知被保險人家屬可能承擔無法獲得相應保險賠償的后果。
3.調查應按照初步全面調查、疑點重點調查的順序進行。死亡案件調查時，理賠調查人員應按照不同的切入點全面勘驗事故現場，取得全部醫療病歷，對目擊者、死者家屬和鄰居、主治醫生做詢問筆錄，盡量取得能夠獲得的全部信息和證據材料。特別在做詢問筆錄時應盡量多請被詢問人陳述了解到的情況，避免誘導性詢問。被詢問人未表述清楚的地方，如時間、地點、看到或聽到的情況，獲得情況的方式，陳述中的疑點等內容，在被詢問人陳述后應重復詢問和確認。
理賠調查人員在初始全面調查后，應綜合分析比對所有信息和材料，明確信息指向的事故情況是否一致。存在疑點的，應針對疑點重點調查，消除疑點后方能完成整個調查過程。
4.死亡案件調查應注重細節，所有證據材料應形成一個完整的證據鏈，能夠明確解釋事故發生原因、事故進程和被保險人的死亡原因。事故各個環節不存在疑點，事故原因和死亡原因清晰明了。

慧擇提示:上述內容就是對于意外死亡保險賠償問題的一些介紹，希望會在看了上文以后，您可以有所了解，您還可以根據意外死亡保險賠償理賠案例來加深理解。