登錄工商銀行網(wǎng)上銀行，選擇我的網(wǎng)銀，安全，安全管理，U盾證書下載，查詢U盾證書是否下載。如果提示對不起，您的數(shù)字證書狀態(tài)為正常，您現(xiàn)在不能下載數(shù)字證書那么表示該網(wǎng)銀賬戶已經(jīng)下載了U盾，無需再次下載正常使用即可。

如果仍然未下載且不能下載，那么可以撥打工行客服或者攜帶***以及銀行卡去工行營業(yè)網(wǎng)點尋求幫助。