用戶的征信只可以在人行征信中心官網，通過PC端來查詢。或者是線下前往人行征信中心、自助征信查詢機查詢個人征信。征信不支持使用第三方軟件查詢，也不支持用手機查詢，即使是手機銀行APP也不可以。除非是申請貸款時，授權貸款機構查詢個人征信，那么貸款機構就可以直接查詢用戶的征信。

用戶個人有每年2次免費查征信的機會，因此上半年查一次，下半年查一次，就可以知道征信報告中有沒有異常。