理賠流程如下：

1、被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故后，還需要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，進(jìn)行報(bào)案；

2、撥打中國(guó)人壽客服服務(wù)熱線(xiàn)，轉(zhuǎn)接人工坐席進(jìn)行意外事故報(bào)案登記。還可以通過(guò)業(yè)務(wù)員協(xié)助報(bào)案登記。

3、意外事故造成的醫(yī)療費(fèi)或者身故殘疾賠付，需要針對(duì)不同的情況準(zhǔn)備好理賠資料，在報(bào)案登記時(shí)，客服會(huì)發(fā)送相應(yīng)的資料準(zhǔn)備信息，準(zhǔn)備齊全資料后到保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。

比如意外醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)一般需要準(zhǔn)備好被保人***、銀行卡、門(mén)診病歷本、門(mén)診**、疾病診斷書(shū)、住院費(fèi)用總**、住院費(fèi)用總清單、醫(yī)保結(jié)算單、出院記錄、意外事故證明等；意外身故一般需要準(zhǔn)備好死亡三證，也就是火化證、公安機(jī)關(guān)戶(hù)口銷(xiāo)戶(hù)證明和醫(yī)院開(kāi)的醫(yī)學(xué)死亡證明等；

4、被保人或者委托其他人員攜帶好理賠資料到保險(xiǎn)公司柜面進(jìn)行辦理，小額理賠案件可以通過(guò)線(xiàn)上提交資料進(jìn)行理賠。

5、保險(xiǎn)公司接收到理賠資料后進(jìn)行審核，審核通過(guò)后會(huì)將賠付金打入所留的銀行賬戶(hù)里，若審核沒(méi)有通過(guò)，也會(huì)告知被保人具體情況。