1、當(dāng)卡或者鈔票被自助設(shè)備吞了，首先不要慌張。要注意自助設(shè)備打出的存錢小票，小票上有存錢的日志號(hào)，這將是以后領(lǐng)取卡片或者鈔票的重要憑證。
2、柜員機(jī)的擋板上一般會(huì)有緊急求助電話，撥打緊急求助電話，說(shuō)明情況，說(shuō)出***號(hào)，銀行卡號(hào)，被吞的錢鈔數(shù)，可以向客服就行口頭掛失。
3、在銀行的正常工作日，帶著***以及存款小票到銀行網(wǎng)點(diǎn)尋求處理。銀行一般會(huì)在三個(gè)工作日清理機(jī)器。

4、銀行一般不會(huì)退還現(xiàn)金，會(huì)將錢打到在柜員機(jī)操作的那個(gè)卡號(hào)上，如果是給其他人打款，就要事先說(shuō)明，并填寫(xiě)相關(guān)申請(qǐng)。

注意事項(xiàng):

1.要嚴(yán)格按ATM的電腦屏幕提示進(jìn)行操作。不要輕信ATM旁張貼的所謂“告示”或“通知”，更不要按照通知、告示的要求進(jìn)行操作，必要時(shí)可撥打銀行服務(wù)熱線咨詢或向**求助。
2.要妥善保管好銀行卡密碼。任何情況下都不要將自己的密碼泄露給他人，即使對(duì)方宣稱自己是銀行工作人員。在輸入密碼時(shí)最好是用手或身體遮擋住，以防密碼被窺竊。
3.要謹(jǐn)防“熱心人幫助”，不要輕易相信陌生人。不法分子往往會(huì)一邊冒充“好心人”，幫助持卡人操作ATM，一邊**密碼或亂按鍵盤(pán)造成ATM吞卡假象，伺機(jī)盜取密碼或銀行卡，平時(shí)盡量選擇位于比較醒目地點(diǎn)的自動(dòng)取款機(jī)。
取款時(shí)先檢查一下插卡口、出鈔口是否有異常；在輸入密碼時(shí)，應(yīng)加以遮擋，防止別人**。在取款后，應(yīng)將相應(yīng)的票據(jù)加以妥善保存。
4.要弄清ATM吞卡原因，不要急于離開(kāi)。ATM正常吞卡，機(jī)器會(huì)吐出吞卡憑條，屏幕也會(huì)有吞卡提示，持卡人可持憑條到管理行領(lǐng)卡。