1、保險公司通常情況下都有專業(yè)的理賠調(diào)查工作人員直接到被保險人的就診醫(yī)院調(diào)取病歷，對其真實性進行調(diào)查；

2、保險公司還可以將理賠調(diào)查的這項業(yè)務給到專業(yè)的保險調(diào)查公司，此類公司可以調(diào)取被保險人的病歷進行調(diào)查。

保險公司之所以要調(diào)取病歷是因為要進行理賠調(diào)查，但是調(diào)取病歷也必須要經(jīng)過被保險人本人的授權才可以實行，通過了理賠調(diào)查以后，被保險人才能夠獲取所賠付的保險金。

什么情況保險公司會重點調(diào)查

1、如果投保不久以后就發(fā)生理賠，保險公司會對此類狀況進行重點調(diào)查，以防投保人是為了騙保；

2、如果一個從來不買保險的客戶，突然在一段集中的時間之內(nèi)購買了很多保險產(chǎn)品，并且額度較高，保險公司會對此類客戶的投保意圖產(chǎn)生懷疑，因此會重點調(diào)查；

3、如果一分保險單的理賠保險金非常大，保險公司就會對其進行重點審查；

4、如果客戶頻繁地向保險公司理賠，保險公司也會對其進行審查，排除騙保嫌疑。