蘇寧海外購自營店及蘇寧海外購頻道入駐的商家，保證其出售商品均為海外原裝正品。

蘇寧海外購承諾：買家自收到商品（以快遞確認簽收時間為準）次日起30天內，若經過合法認定（例如品牌權利人出具的假貨鑒定憑證；相關司法、執法機構出具的假貨判定證明等）其所購買的商品為假貨或非原裝正品，可要求商家退貨退款并額外賠付四倍實際支付貨款金額。