工行ETC芯片卡是分正反面的，將卡插入OBU設備時，ETC卡芯片的那一面應該朝向駕駛員，沒有芯片的那一面朝向汽車的前玻璃。而ETC卡的芯片要插入OBU設備中，不可以朝外。將卡正確插入OBU設備里后，會顯示卡內余額或記賬卡三個字，這時候就說明設備正常、插卡成功。

如果顯示異常，請重新拔插ETC卡。仍舊顯示為異常，請聯系發卡銀行或發行設備的機構。