這種情況是由于家用電腦機器無法和招行服務器建立安全連接，通常是因為代理服務器設置錯誤引起。

如果撥號上網，請不要使用代理服務器；如果您過去安裝過招行SSL安全代理，請調用“添加-刪除程序”刪除SSL安全代理；如果經過代理訪問Internet，請聯系在網的網絡管理員設置代理服務器。IE5.0瀏覽器設置代理服務器的步驟：Internet選項--連接--局域網設置--使用代理服務器--高級。

目前招行個人銀行大眾版（中文版）已跨平臺支持多種瀏覽器。但登錄招行網銀需安裝安全控件。