江西農(nóng)村信用社企業(yè)網(wǎng)上銀行常見問題

1、選擇企業(yè)網(wǎng)銀用戶登錄時，客戶號及用戶名均為空，未獲取操作員信息，該如何處理？

答：請及時聯(lián)系注冊網(wǎng)點(diǎn)，提示網(wǎng)點(diǎn)柜員將證書與企業(yè)操作員進(jìn)行綁定。

2、首次使用企業(yè)網(wǎng)銀系統(tǒng)，網(wǎng)銀登錄密碼是什么？

答：企業(yè)用戶開立網(wǎng)銀后，網(wǎng)點(diǎn)柜員會打印操作員登錄密碼信封，根據(jù)密碼信封登錄網(wǎng)銀。

3、跨行普通轉(zhuǎn)賬時提示超過貸記金額上線2萬元”，該如何處理？

答：轉(zhuǎn)賬金額超過2萬元，必須使用加急轉(zhuǎn)賬方式。

4、使用跨行普通轉(zhuǎn)賬，審核時提示交易失敗（該支取方式不允許通存通兌）”，該如何操作？

答：非營業(yè)部開立的對公賬戶無法使用普通轉(zhuǎn)賬功能，請使用加急轉(zhuǎn)賬方式。

5、跨行轉(zhuǎn)賬交易提示超過當(dāng)日單筆/累計限額”，該如何處理？

答：企業(yè)網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬當(dāng)天單筆及累計限額為100萬元，如需調(diào)整請到網(wǎng)銀注冊網(wǎng)點(diǎn)申請變更。

6、賬戶余額查詢時，所有信息為空，查詢不到任何數(shù)據(jù)，該如何處理？

答：請及時聯(lián)系網(wǎng)銀注冊機(jī)構(gòu)，讓工作人員將對公賬戶的操作權(quán)限給您。

7、企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資、批量轉(zhuǎn)賬交易有限制嗎？

答：企業(yè)客戶代發(fā)工資及批量轉(zhuǎn)賬暫只支持在我行開立的基本存款賬戶、一般存款賬戶及財政專用賬戶，其他類型的對公賬戶不能使用代發(fā)工資及批量轉(zhuǎn)賬功能。

8、企業(yè)網(wǎng)銀中的集團(tuán)***是什么業(yè)務(wù)？

答：集團(tuán)***是為企業(yè)提供集團(tuán)內(nèi)總公司與子公司之間的資金管理，使用該功能必須同時將總公司、子公司在我行注冊網(wǎng)上銀行，并建立集團(tuán)關(guān)系。

9、使用轉(zhuǎn)賬服務(wù)時，無法選擇付款賬號，但是余額查詢有企業(yè)賬號，該如何處理？

答：請及時聯(lián)系網(wǎng)銀注冊機(jī)構(gòu)，工作人員未將賬號的轉(zhuǎn)賬權(quán)限給操作員。

10、企業(yè)網(wǎng)銀批量轉(zhuǎn)賬、代發(fā)工資的格式是怎樣的？需要我們手工編輯嗎？

答：企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資、批量轉(zhuǎn)賬支持txt及Excel文檔，頁面上有文件填寫格式，您也可自己下載Excel空表按照格式進(jìn)行編輯。

11、轉(zhuǎn)賬匯款信息錄入完成提交給另一名操作員審核時，審核界面未有任何信息，該如何處理？

答：請聯(lián)系網(wǎng)銀注冊網(wǎng)點(diǎn)，查看企業(yè)操作員審核流程管理，交易的審核流程錯誤，應(yīng)確認(rèn)不同金額段內(nèi)的審核權(quán)限。

12、企業(yè)代發(fā)工資、批量轉(zhuǎn)賬提示轉(zhuǎn)出賬號未有轉(zhuǎn)賬權(quán)限”？

答：請仔細(xì)查看上傳文檔，由于文檔格式造成，請不要隨意改變系統(tǒng)默認(rèn)格式。

13、企業(yè)網(wǎng)銀無法打印回單，財務(wù)上無法對賬，怎么解決？

答：網(wǎng)上銀行沒有回單打印功能，需到網(wǎng)銀注冊網(wǎng)點(diǎn)打印交易回單。