針對京東售假茅臺”一案，京東超市官方微博于5月16日發布最新說明：京東將對這批次商品啟動先行賠付，足額全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關法律規定進行十倍補償。

回應原文如下：

近日,針對有消費者反饋京東山東德州倉售出的部分"43度飛天茅臺500mI"存在問題，京東酒品業務部與該批次商品的供應商一北京糖業煙酒集團京酒銷售有限公司已經聯合向公安機關報案,目前公安機關已經受理此案。為了公正、公開、透明的接受消費者和媒體的監督,我們特聯合向大家披露相關事件的調查和處理進展如下:

1、經過初步調查,4月22日至5月9日期間，山東德州倉售出的"43度飛天茅臺500ml"部分批次商品,懷疑在由第三方物流公司送往京東倉庫的運輸途中被掉包，我們將配合警方重點對涉及環節及相關人員進行調查，爭取早日將不法分子繩之以法。

2、京東將對這批次商品啟動先行賠付,足額全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關法律規定進行十倍補償。為此，我們的客服中心將設立專人專線，對涉及用戶進行一對一回訪,建立快速處理通道,保障客戶權益不受損失。

3、我們為此事給消費者帶來的困擾誠摯的道歉，我們一定以此為教訓，舉一反三，全面優化商品的入庫流程,聯合品牌商加強入庫前的商品抽查檢驗，并立即聯動供應商開展第三方物流商的資質審核，確保每一個環節的真實可靠。

4、非常感謝用戶及媒體的監督,也歡迎大家積極提供各種線索和反饋,幫助我們不斷完善體驗和流程,后續我們將配合公安機關靠前時間向大家通報案件的進展情況。

京東售假茅臺”事件回顧

5月9日，有網友在貼吧及其他平臺爆出：京東發貨的43度飛天茅臺是假貨，存在無nfc、無mt、標簽印刷出錯等問題。目前已有兩人買到的酒確認是假貨，這批出問題的茅臺酒集中在山東地區。

5月10日深夜23點，京東超市官方微博發布《關于有用戶反映所購茅臺酒有關問題的聯合說明》，就平臺售出假茅臺”一事作出回應，稱：京東已經和該公司對整個鏈條進行了逐一排查，初步判斷為該倉庫該批次43度飛天茅臺500ml”在運輸過程中出現了被調包的現象。

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