kpi指標包括：績效指標、任務指標、行為指標、能力指標、防御扣分指標等。KPI是通過在一個組織內部過程的輸入端和輸出端設置好關鍵參數、采樣、計算、分析、測量過程績效的一種目標化的量化管理，是將企業的戰略目標分解成可執行的工作目標的工具，也是企業績效管理的基礎。KPI可以作為部門主管明確部門的主要職責，并在此基礎上，明確部門員工績效的衡量指標。構建清晰、實用的KPI體系是搞好績效管理的關鍵。以上就是kpi指標包括哪些相關內容。

關鍵業績指標特征

1、根據公司戰略目標的分解，并對其進行修正；

2、有效地反映主要業績驅動因素的變化；

3、反映了主要的有重點的業務行為，而非所有業務活動的反映；

4、通過高層溝通和被審核人認可，在組織的橫縱向中保持一致性。