銀保監會投訴電話12378打了還是有用的。

12378是銀保監會專門為銀行以及保險消費者設立的投訴維權熱線，接收到消費者的投訴信息之后，會快速進行處理。客服人員一般會轉接到當地銀保監局進行處理，銀保監局收到相關信息之后，就會與被舉報投訴的銀行或保險公司進行協商，表達消費者的訴求，幫助消費者維權。

12378有用的前提在于投訴的事項屬實，并且有相關的證據材料，消費者是占理的一方;如果消費者惡意投訴或者消費者不占理的話，投訴自然是無效的。