銀監局投訴電話12378并非24小時服務。

12378的工作時間是工作日的9:00-17:00，也就是只有周一到周五的上午九點到下午五點之間才能撥通這個號碼舉報銀行機構，中午一般也是無人接聽的。

如果這個電話打不通的話，大家還可以通過信訪的方式投訴存在違規行為的銀行機構;信訪投訴電話是010-66279113，工作時間是工作日的9:00-16:30;信訪投遞地址是北京西城區金融大街甲15號銀保監會，郵編號碼是100033;現在大家也可以通過銀保監會的官網進行線上信訪。