投保人可以直接到人保車(chē)險(xiǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)找柜臺(tái)人員進(jìn)行查詢。也可撥打中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)公司全國(guó)客戶服務(wù)熱線，提供合同號(hào)碼和身份證號(hào)碼，由客服人員協(xié)助操作查詢。或者憑有效身份證件、保單號(hào)，通過(guò)人保車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)（官網(wǎng)或者公眾號(hào)）進(jìn)行保單查詢，車(chē)主們可自行擇下載保單電子版。

電子保單是指保險(xiǎn)公司借助遵循PKI體系的數(shù)字簽名軟件和企業(yè)數(shù)字證書(shū)為客戶簽發(fā)的具有保險(xiǎn)公司電子簽名的電子化保單。保險(xiǎn)單簡(jiǎn)稱為保單，保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同的正式書(shū)面證明。用戶務(wù)必選擇可靠的渠道購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，如人保保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站等。如果是通過(guò)代理人購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)該有效方式驗(yàn)證代理人的身份和代理資格。認(rèn)真閱讀投保提示。保險(xiǎn)專家提醒車(chē)主，在全面了解所購(gòu)險(xiǎn)種的具體內(nèi)容前，切勿在車(chē)險(xiǎn)保單上隨便簽名，如有不明之處都應(yīng)該要求代理人詳細(xì)解釋清楚。按照人保公司的規(guī)定，保險(xiǎn)公司員工或代理人不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外代收保費(fèi)。