平安是可以轉(zhuǎn)人工客服服務(wù)的，如果無(wú)法轉(zhuǎn)接人工客服，可能是因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有按照語(yǔ)音提示進(jìn)行操作或當(dāng)前業(yè)務(wù)員繁忙無(wú)法接通。平安全國(guó)客服熱線(xiàn)是95511，撥打該號(hào)碼選擇3咨詢(xún)儲(chǔ)蓄卡業(yè)務(wù)，選擇2咨詢(xún)信用卡業(yè)務(wù)，按#號(hào)鍵選擇對(duì)應(yīng)數(shù)字咨詢(xún)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

由于人工客服接通的速度比較慢，如果長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法接通，建議重新?lián)艽螂娫?huà)進(jìn)行轉(zhuǎn)接。但如果是語(yǔ)音自助服務(wù)可以解決問(wèn)題，建議盡量選擇語(yǔ)音自助服務(wù)。